Vous devez vous munir des documents suivants : 

• Un justificatif d’identité (sauf si vous vous connectez via France Connect) : carte d’identité, passeport ou carte de séjour en cours de validité
• Votre avis d’imposition le plus récent au nom du demandeur (recto/verso). Seront attendus l’avis d’imposition 2022 sur revenus 2021 ou l’avis d’imposition 2023 sur revenus 2022.  
• Un justificatif de domicile de moins de 3 mois (quittance de loyer, facture d'énergie, facture d'eau, attestation ou facture d'assurance habitation, facture de téléphone fixe, box, internet) au nom du demandeur et avec une adresse en Région Provence-Alpes-Côte d’Azur.

À noter que :

• le justificatif de domicile doit être le plus précis possible. Si vous habitez en appartement, il conviendra de le préciser et le cas échéant de donner le numéro ou la localisation de celui-ci (exemple : « 3ème étage porte gauche »). L’adresse du justificatif de domicile doit correspondre à l’adresse saisie dans le formulaire de demande.
• les RIB étrangers ne sont pas acceptés
• le nom du demandeur doit se retrouver sur l’ensemble des pièces justificatives fournies. Le virement sera effectué au nom du demandeur.

Merci de joindre des justificatifs lisibles et complets au format PDF, Jpeg ou Png (jusqu’à 5MO)

Pour faire votre demande en ligne : 

1. Cliquez sur le bouton « FAIRE MA DEMANDE » 
2. Connectez-vous via FranceConnect 
   Ou si vous n'arrivez pas à vous connectez via France Connect, vous pouvez créer un compte. Dans ce cas, après avoir cliqué sur le bouton "Faire une demande", vous devez suivre le processus qui se trouve en bas de la page de la demande de connexion au portail usagers multi aides. La création d'un compte vous imposera de déposer un justificatif d'identité.
3. Déposez en ligne les justificatifs demandés (avis d’imposition, justificatif de domicile, RIB). 

Si vous ou votre entourage rencontrez des difficultés pour déposer votre demande, nous vous conseillons de vous rendre dans le Centre communal d’action sociale (CCAS) le plus proche de chez vous. 

Pour trouver la liste des CCAS classés par département, cliquez ici  

N’hésitez pas également à solliciter vos relais habituels (assistante sociale, etc.)

Aucune confirmation d'enregistrement des demandes n'est envoyée par email. Ne rien recevoir est donc normal. 

Pour vérifier si votre demande a bien été prise en compte ou pour retourner directement sur votre demande :

• Cliquez sur le lien suivant https://puma.asp-public.fr/pumas/connexion
• Une fois connecté, cliquer sur le bouton « mes demandes » en haut à droite

Si la demande est à l’état « déposée », c’est qu’elle a été prise en compte. Si elle est à l’état « saisie en cours », vous devez la compléter en cliquant sur le crayon.

Vous recevrez un email lors de l’attribution ou du refus de votre demande.

Vous vous êtes trompé dans les documents envoyés (mauvais avis d’imposition, erreur d’adresse, de nom d’usage...) ? 

Si votre demande d’aide a été validée, vous ne pouvez plus modifier les éléments enregistrés. 

Néanmoins, si une erreur est détectée lors de l’instruction de votre dossier, par exemple si vous avez enregistré un mauvais document, une demande vous sera transmise pour que vous puissiez renvoyer le bon document.  

La transmission de toute demande se fera via la plateforme sécurisée. En aucun cas, il vous sera demandé des informations personnelles, dont le numéro de RIB, via mail ou téléphone. Les documents personnels sont envoyés uniquement via la plateforme dédiée.

Le nom du Titulaire du compte doit être le même que celui du demandeur et que le nom porté sur l'avis d'imposition.
Saisissez le Titulaire du compte tel qu'il est mentionné sur votre RIB (sans accent).
Dans le BIC ne pas saisir les XXX.

Ce dispositif sera ouvert dès le 19 septembre et les demandes pourront être déposées jusqu’au 22 novembre 2023 permettant un versement des aides avant le 31 décembre 2023.
Seules les demandes complètes dans les temps impartis et sous-réserve de la disponibilité budgétaire pourront aboutir.

Vous serez informé par mail des raisons du rejet de votre demande.  

Il convient d’être vigilant sur les conditions d’éligibilité établies ci-dessus.  

Pour rappel, les justificatifs fournis doivent permettre de vérifier votre éligibilité. Le nom du demandeur doit ainsi être clairement établis sur l’ensemble des pièces justificatives. Une seule demande par foyer pourra être faite. Les RIB étrangers ne sont pas acceptés. 

Comme évoqué, les noms et prénoms sur les pièces justificatives doivent être ceux de la personne qui fait la demande. Ainsi, l’avis d’imposition et le justificatif de domicile doivent être à vos nom et prénom.

Si, suite à un mariage, divorce ou toute autre raison, votre nom a changé ces dernières années et n’est plus le même que celui figurant sur votre justificatif de domicile/avis d’imposition, il conviendra de nous transmettre un justificatif permettant de faire le lien entre le(s) nom(s) et/ou prénom(s) inscrit(s) sur votre pièce d'identité et celui/ceux saisi(s) par le demandeur (ex, copie du jugement de divorce ou de l'acte de mariage ou du livret de famille).

Ce dispositif est piloté par la Région Provence-Alpes-Côte d’Azur en lien avec l’Agence de Services et de Paiement (ASP).
À cet égard, nous serons amenés à traiter vos données personnelles nécessaires à la mise en œuvre de ce dispositif. 
Vous trouverez plus d’informations sur le site de la Région Sud Mentions générales sur la protection des données – Ma Région Sud (maregionsud.fr) et sur le site de l’ASP PUMA, Agence de Services et de Paiement – Accueil (asp-public.fr).

Pour toutes vos questions sur le dépôt ou le suivi de votre demande, merci de vous adresser à coupdepouceenergie_SUD@remove-this.asp-public.fr